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Política de Cookies

Última atualização: março de 2026

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras, lembre suas preferências e forneça uma experiência mais personalizada.

Além de cookies tradicionais, utilizamos tecnologias similares como localStorage, sessionStorage e pixels de rastreamento, que funcionam de forma análoga e estão sujeitos às mesmas regras desta política.

2. Tipos de cookies que utilizamos

2.1 Cookies estritamente necessários

Essenciais para o funcionamento do BatchHook. Sem eles, funcionalidades básicas como autenticação, segurança de sessão e preferências de idioma não funcionariam corretamente. Esses cookies não coletam informações pessoais e não podem ser desativados.

  • session_id — mantém sua sessão autenticada durante o uso do painel
  • csrf_token — protege contra ataques de falsificação de requisição
  • cookie_consent — armazena suas preferências de consentimento de cookies

2.2 Cookies de desempenho e analytics

Coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site, como quais páginas são mais acessadas e se ocorrem erros. Todos os dados são agregados e anônimos. Usamos essas informações para melhorar continuamente o desempenho da plataforma.

  • _ga, _ga_* — Google Analytics: identificação de sessões e comportamento de navegação (expiração: 2 anos)
  • ph_* — PostHog: análise de produto e funil de conversão (expiração: 1 ano)

2.3 Cookies funcionais

Permitem que o site lembre escolhas feitas por você, como preferências de tema (claro/escuro) e configurações de exibição do painel. Desativá-los pode impactar sua experiência de uso.

  • theme_preference — armazena preferência de tema da interface (expiração: 1 ano)
  • dashboard_layout — configurações de layout personalizadas do painel (expiração: 6 meses)

2.4 Cookies de marketing e publicidade

Utilizados para rastrear visitantes em diferentes sites com o objetivo de exibir anúncios relevantes ao seu perfil. Atualmente o BatchHook utiliza cookies de marketing apenas em campanhas específicas, sempre com seu consentimento prévio.

  • _fbp — Meta (Facebook) Pixel: mensuração de conversões em campanhas (expiração: 90 dias)

3. Finalidades do uso de cookies

Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

  • Autenticar e manter sessões seguras de usuários no painel BatchHook
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
  • Analisar o desempenho do site e identificar pontos de melhoria
  • Personalizar a experiência de acordo com suas preferências salvas
  • Mensurar a efetividade de campanhas de marketing (apenas com consentimento)
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo a LGPD

4. Base legal para o uso de cookies

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o tratamento de dados por meio de cookies ocorre com as seguintes bases legais:

  • Execução de contrato — para cookies necessários ao funcionamento da plataforma contratada
  • Legítimo interesse — para cookies de desempenho e segurança, desde que não sobreponham seus direitos
  • Consentimento — para cookies de marketing e publicidade, coletado de forma granular e inequívoca

5. Como desativar ou gerenciar cookies

5.1 Pelo painel de preferências do BatchHook

Ao acessar o BatchHook pela primeira vez, você verá um banner de consentimento onde pode aceitar ou recusar categorias específicas de cookies. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento clicando em "Gerenciar Cookies" no rodapé do site.

5.2 Pelo seu navegador

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Consulte as instruções do seu navegador:

  • Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
  • Firefox: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites
  • Safari: Preferências → Privacidade → Cookies e dados de sites
  • Edge: Configurações → Cookies e permissões do site

Atenção: bloquear todos os cookies pode impedir o funcionamento correto de partes da plataforma, incluindo o login e o acesso ao painel.

5.3 Opt-out por ferramenta específica

  • Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Meta Ads: acesse as configurações de anúncios em facebook.com/ads/preferences

6. Cookies de terceiros

Alguns cookies são definidos por terceiros que prestam serviços ao BatchHook, como provedores de analytics e ferramentas de suporte. Esses terceiros têm suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelos dados que coletam. O BatchHook não controla os cookies de terceiros.

Os principais terceiros cujos cookies podem estar presentes em nossa plataforma são: Google (Analytics), PostHog (análise de produto) e Meta (campanhas, apenas mediante consentimento).

7. Retenção e expiração

Cookies de sessão expiram automaticamente quando você fecha o navegador. Cookies persistentes têm prazos definidos, conforme indicado na seção 2. Após o vencimento, os dados são automaticamente excluídos do seu dispositivo.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas tecnologias utilizadas ou nos serviços do BatchHook. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por meio de um aviso no site ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

  • E-mail: privacidade@batchhook.com.br
  • WhatsApp: +55 (11) 92015-3237